Según el estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes 2023 realizado por la consultora independiente Stiga, Banco Mediolanum ha sido la entidad con los clientes más satisfechos de la Banca Española durante cinco años seguidos. Esto no es fruto de la casualidad, sino del compromiso constante de Banco Mediolanum con la satisfacción de sus clientes.
Aquí están algunos aspectos destacados del estudio:
1. Satisfacción Global: Banco Mediolanum obtuvo una puntuación de 8,39 sobre 10, manteniéndose en el número 1 en el ranking de satisfacción global de los clientes en España.
2. Asesores Financieros (Family Bankers): El vínculo de confianza que forjan día a día los Family Bankers (asesores financieros) es un factor diferencial para que los clientes estén satisfechos con el banco. Tanto es así que, como en años anteriores, el estudio de Stiga consolida a la entidad como líder en satisfacción de los clientes con su gestor.
3. Banca Telefónica: El equipo humano del Banking Center sitúa una edición más al banco en líder en Banca telefónica.
4. Capacidad de Respuesta ante Incidencias: Banco Mediolanum también lidera en la capacidad de dar respuesta y solución a las incidencias.
5. Categorías Adicionales: Además de los aspectos mencionados, Banco Mediolanum se mantiene en los primeros lugares en Banca por internet, Banca móvil, Información al cliente, Oferta y precio, Intangibles de relación (transparencia, confianza y personalización), Intangibles de marca (solidez, solvencia, modernidad y compromiso social) y el porcentaje de Clientes comprometidos, entre otros.
En resumen, Banco Mediolanum se destaca por su enfoque en la satisfacción del cliente, la calidad de sus asesores financieros y su compromiso con la excelencia en el servicio bancario.