Banco Mediolanum aterrizó en España en el año 2000. Desde entonces, y a pesar de los efectos de la reestructuración del sistema financiero a nivel general, su infraestructura no ha hecho más que crecer.
En la actualidad, la entidad, de origen italiano pero dependiente del Fondo de Garantía de depósitos español y supervisada por el Banco de España, cuenta con más de 600 asesores de banca personal.
Su operativa dista mucho de la banca tradicional: la entidad no cuenta con sucursales físicas sino que un equipo de consultores atiende de forma personalizada a sus clientes, siempre particulares y nunca empresas.
Más que banqueros son asesores financieros. ¿El futuro de la banca tiende al trato más personal?
Si, no hay duda. Banco Mediolanum es un banco que ofrece a los particulares todos los servicios bancarios, y además ponemos al lado de cada cliente su propio consultor de banca personal.
¿Cuáles son los pros y los contras de este modelo?
Si hay un contra respecto a este modelo de banco centrado en el asesoramiento personalizado es que hay que acostumbrarse a tener una relación distinta con el banco, para bien. Hasta ahora los ahorradores estaban acostumbrados a usar los bancos como supermercados. Nuestro modelo se parece más a un sastre que realiza trajes a medida.
¿Esta forma de hacer sería extensible a otras entidades ya existentes?
Creo que es hacia donde deberían tender las entidades dedicadas al particular, pero no es fácil. Para lograrlo deberían cambiar su estructura de distribución, la formación y el enfoque de todos sus empleados e incluso su cultura empresarial. Así que creo que es algo complicadísimo para la mayoría de entidades.