Banco Mediolanum, entidad española especializada en el asesoramiento financiero a sus clientes a lo largo de todas las etapas de su vida, ha sido reconocido como el banco con los clientes más satisfechos con su entidad de la banca española, según se desprende del estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes 2019 realizado por la consultora independiente Stiga. Así, con una puntuación de 8,35 sobre 10 se sitúa en España como primer banco en el ranking de satisfacción global de los clientes con su entidad, superando la puntuación media del sector (7,48). Banco Mediolanum consolida su modelo basado en la combinación de la figura central del Family Banker, un asesor personal que centra su actividad en una relación cercana y de confianza con el cliente, y la tecnología.
Banco Mediolanum es la primera entidad en satisfacción de los clientes con su gestor, el profesional que les atiende y asesora. Obtiene 8,83 puntos sobre 10, por encima de la media del sector. Este primer puesto es especialmente destacable porque aquí los encuestados valoran su nivel de satisfacción respecto a la personalización y la frecuencia de contacto con el profesional; su proactividad, su disponibilidad, su asesoramiento y la satisfacción global con su atención.